La colaboración e innovación es entendida como la interacción con la ciudadanía para la búsqueda de soluciones a problemáticas públicas con el conocimiento de los grupos de valor y así resolver los desafíos de las entidades, de modo que se establezcan redes de cooperación y sinergias que permitan comprender las problemáticas o necesidades de una población particular, abrir canales para recibir ideas y propuestas de solución y lograr la selección final de las más viables.
Presentación
La E.S.E. Santiago de Tunja reconoce el valor de la participación de la ciudadanía, los usuarios, sus familias, los colaboradores, las organizaciones sociales y demás grupos de valor en la construcción de soluciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los servicios de salud.
Por ello, pone a disposición este espacio para recibir propuestas e iniciativas orientadas a fortalecer la calidad, la oportunidad, la humanización, la transparencia y la eficiencia en la prestación de los servicios institucionales. Las ideas recibidas serán analizadas por la entidad y podrán servir como insumo para el diseño e implementación de acciones de mejora.
Objetivo
Promover la participación colaborativa de la ciudadanía y los grupos de valor mediante la recepción y análisis de propuestas e iniciativas innovadoras que contribuyan al fortalecimiento de la gestión institucional y la prestación de los servicios de salud.
¿Quiénes pueden participar?
- Usuarios.
- Familiares y cuidadores.
- Asociación de Usuarios.
- Veedurías ciudadanas.
- Ciudadanía en general.
- Servidores públicos.
- Organizaciones sociales.
- Entidades públicas y privadas.
¿Qué tipo de propuestas puede presentar?
Se recibirán iniciativas relacionadas con:
- Mejoramiento de la atención al usuario.
- Disminución de tiempos de espera.
- Humanización de los servicios.
- Seguridad del paciente.
- Accesibilidad.
- Innovación tecnológica.
- Participación ciudadana.
- Transparencia.
- Gestión ambiental.
- Uso eficiente de los recursos.
- Transformación digital.
- Simplificación de trámites.
- Comunicaciones con los usuarios.
¿Cómo participar?
Los interesados podrán presentar sus propuestas mediante:
- Formulario web: Formulario de presentación de propuestas e iniciativas.: Rellenar formulario
- Asociación de Usuarios: https://esesantiagodetunja.gov.co/transparencia/control-ciudadano/haz-parte-de-la-asociacion-de-usuarios-de-la-ese-santiago-de-tunja/
Criterios de evaluación
Las propuestas serán analizadas considerando:
- Beneficio para los usuarios.
- Viabilidad técnica.
- Viabilidad financiera.
- Impacto institucional.
- Innovación.
- Facilidad de implementación.
- Cumplimiento normativo.
Seguimiento
La entidad consolidará periódicamente las propuestas recibidas y elaborará un informe que contenga:
- Número de iniciativas.
- Temas más recurrentes.
- Estado de evaluación.
- Acciones implementadas.
Convocatorias
Convocatoria permanente de ideas para el mejoramiento institucional: La E.S.E. Santiago de Tunja mantiene habilitado este espacio para recibir propuestas de mejora durante todo el año.
Cuando la entidad desarrolle retos específicos de innovación o procesos de colaboración ciudadana, las convocatorias serán publicadas en este espacio indicando:
- Objetivo.
- Alcance.
- Cronograma.
- Forma de participación.
- Resultados.
Publicación de resultados
La E.S.E. Santiago de Tunja publicará cuando corresponda:
- Convocatorias.
- Número de propuestas recibidas.
- Resultados de la evaluación.
- Propuestas seleccionadas.
- Acciones implementadas.
- Avances y resultados obtenidos.
